vacances pratiques


Version imprimable

Le pouvoir d’influence




Lisez vous les commentaires ? Vous savez, ces petites notes publiées en bas de page après les articles, sur notre site comme sur la plupart des sites d’information. Sur les sites de vente en ligne, ce sont les voyageurs qui y vont de leur avis, après avoir expérimenté tel ou tel hôtel, telle ou telle destination. Pertinent ou pas, on peut toujours s’interroger, mais en tous cas l’effet n’est pas nul puisqu’un voyageur sur deux reconnaît qu’il peut être influencé !

Les chiffres sont publiés par le cabinet d’études américain Forrester, qui a essayé de mesurer le pouvoir d’influence des avis de consommateurs pour les achats hôteliers. Il est énorme ! Pas moins de 46% des sondés reconnaissent qu’ils sont «parfois» influencés par la lecture des avis de voyageurs. 23% des Français avouent l’être «la plupart du temps» et 2% le reconnaissent, ils le sont «toujours». Pas moins de 12% des sondés changent d’avis lorsqu’ils lisent des avis négatifs ! Il n’y a que peu de résistance au pouvoir d’influence : 14% des Français sont «rarement» influencés et 7% «jamais». Autrement dit, les hôteliers victimes de mauvaises notes risquent de se trouver mis sur la touche, même s’ils ne sont pas tout à fait responsables de l’opprobre qui les frappe. Et a contrario, ceux qui récoltent des lauriers injustifiés vont faire leurs choux gras. De là à penser que les faux avis vont encore se multiplier pour tenter d’amadouer l’acheteur, il n’y a qu’un pas ! «L’adverposting», puisque c’est le nom barbare de cet art d’influence, a de beaux jours devant lui… Et vous, êtes vous un voyageur sous influence ?

Annie Fave
af@vacancespratiques.com

Jeudi 23 Octobre 2008