vacances pratiques


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Le net dans les avions




Dès demain, l’internet dans l’avion redeviendra une réalité. Après l’expérience ratée de Boeing voici deux ans, Jet Blue proposera à tous ses voyageurs un service gratuit d’accès aux mails et aux messageries instantanées. Dans la foulée American Airlines, Virgin America et Alaska Airlines offriront, dès janvier prochain, des services identiques pour 10 dollars par vol. 2008 sera l’année du Wifi à 30 000 pieds. Ce que voient d’un mauvais oeils les associations de consommateurs.

A en croire une association d’hommes d’affaires américains, ces premières annonces démontrent que "L'’homme est toujours capable d’imaginer le pire en croyant bien faire». L’avion, dernier carré de tranquillité professionnelle, va devenir en deux ans un bureau comme un autre. Pour Ian Frezer, directeur commercial d’une boulangerie industrielle en Californie, il sera difficile d’expliquer à son patron que l’on ne pouvait pas travailler dans l’avion. «Jusqu’à ce jour», souligne t-il «On pouvait prendre le temps en vol de préparer un rendez-vous, de se relaxer avant une réunion importante. Aujourd’hui, il faudra produire et rester connecté à sa messagerie pour gérer en temps réel des problèmes techniques ou répondre à ses clients». Reste que les premiers essais, réalisés mercredi dernier par la presse américaine, se sont avérés décevants. Pour les experts, on est encore très loin du haut débit, et les temps d’attente peuvent exaspérer. Ouf, on respire. L’excuse est encore facile à trouver : «Pas de connexion, chef». Et le tour est joué. L’Europe, consciente de l’attente des consommateurs, devrait rapidement se mettre au diapason. Air France, qui a fait réaliser des études de clientèle, sait que le service est attendu.... Mais la compagnie hésite et veut être certaine que le jeu en vaut la chandelle. De là à voir des syndicats de patrons se mettre en grève pour éviter d’être pisté même en plein ciel... Il n’y a qu’un pas.

Marcel Lévy
ml@vacancespratiques.com

Dimanche 9 Décembre 2007