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1) La Commission rappelle qu'une carte d'identité - pas forcément un passeport - est suffisante pour se rendre dans les pays de l'espace Schengen, et qu'il n'est pas nécessaire de la présenter à la frontière. Toutefois, elle peut être exigée en cas de contrôle dans le pays visité.
2) Pour les voyages en avion, la réglementation impose une limite de 100 ml par produit pour les liquides transportés en cabine, dans un sac transparent d'un volume maximal d'un litre. Les particuliers majeurs de l'UE peuvent rapporter librement d'un autre pays de l'UE autant de tabac et d'alcool qu'ils le souhaitent, à condition que ce soit destiné à leur usage personnel. La règlementation européenne fixe une limite pour cet usage personnel : 800 cigarettes, 1 kilo de tabac, 90 litres de vin ou 110 litres de bière, 10 litres de boissons spiritueuses (gin, vodka, whisky...), 20 litres de produits intermédiaires (porto, madère...). Toutefois, chaque pays peut déterminer ce qu'il entend par "usage personnel". Par exemple, la douane française tolère que l'on rapporte jusqu'à 2 kilos de tabac, mais à condition de produire un "document simplifié d'accompagnement".
3) Pendant le voyage, en cas de retard ou d'annulation d'un vol ou d'un train, des garanties existent pour l'usager. Par exemple, si un vol est annulé ou arrive avec plus de trois heures de retard, une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros peut être demandée à la compagnie. Celle-ci a le devoir d'informer le passager sur la procédure à suivre pour l'obtenir. Pour les voyages nationaux et européens effectués en train, le remboursement immédiat du montant du billet peut être exigé en cas de retard imputable à la compagnie et supérieur à une heure. Les personnes à mobilité réduite peuvent, quant à elles, bénéficier d'une assistance gratuite qui est obligatoire dans tous les aéroports et gares de l'UE.
4) Une fois arrivé à destination, le vacancier peut bénéficier des avantages de la réglementation européenne. À commencer par l'aspect financier : le coût d'un retrait d'argent n'est pas plus élevé dans la zone euro que dans son propre pays. Dans le domaine des communications, le prix des appels depuis son mobile vers l'UE ne doit pas dépasser 29 centimes d'euros par minute (hors TVA), et leur réception 8 centimes. L'envoi d'un SMS sera facturé 9 centimes au maximum.
5) En cas de problème, la Commission rappelle l'existence du numéro d'aide d'urgence commun aux 27 pays de l'UE, auxquels il faut ajouter la Croatie, le Monténégro, la Norvège et la Turquie. Le 112 est accessible gratuitement 24h sur 24. Des opérateurs répondent en anglais dans tous les pays de l'UE et en français dans 17 d'entre eux.
6) La Commission conseille aussi aux voyageurs d'avoir en leur possession la carte européenne d'assurance maladie. Cette carte est disponible gratuitement auprès de la sécurité sociale ou, plus simple, via ameli.fr. Elle permet le remboursement sur place ou après son retour d'éventuelles prestations de santé perçues à l'étranger.
7) Enfin, en cas de difficultés sérieuses (passeport volé, accident, arrestation,...), le citoyen peut demander l'assistance consulaire de n'importe quel Etat membre de l'UE, si aucune représentation diplomatique de son propre pays n'est présente sur place.
2) Pour les voyages en avion, la réglementation impose une limite de 100 ml par produit pour les liquides transportés en cabine, dans un sac transparent d'un volume maximal d'un litre. Les particuliers majeurs de l'UE peuvent rapporter librement d'un autre pays de l'UE autant de tabac et d'alcool qu'ils le souhaitent, à condition que ce soit destiné à leur usage personnel. La règlementation européenne fixe une limite pour cet usage personnel : 800 cigarettes, 1 kilo de tabac, 90 litres de vin ou 110 litres de bière, 10 litres de boissons spiritueuses (gin, vodka, whisky...), 20 litres de produits intermédiaires (porto, madère...). Toutefois, chaque pays peut déterminer ce qu'il entend par "usage personnel". Par exemple, la douane française tolère que l'on rapporte jusqu'à 2 kilos de tabac, mais à condition de produire un "document simplifié d'accompagnement".
3) Pendant le voyage, en cas de retard ou d'annulation d'un vol ou d'un train, des garanties existent pour l'usager. Par exemple, si un vol est annulé ou arrive avec plus de trois heures de retard, une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros peut être demandée à la compagnie. Celle-ci a le devoir d'informer le passager sur la procédure à suivre pour l'obtenir. Pour les voyages nationaux et européens effectués en train, le remboursement immédiat du montant du billet peut être exigé en cas de retard imputable à la compagnie et supérieur à une heure. Les personnes à mobilité réduite peuvent, quant à elles, bénéficier d'une assistance gratuite qui est obligatoire dans tous les aéroports et gares de l'UE.
4) Une fois arrivé à destination, le vacancier peut bénéficier des avantages de la réglementation européenne. À commencer par l'aspect financier : le coût d'un retrait d'argent n'est pas plus élevé dans la zone euro que dans son propre pays. Dans le domaine des communications, le prix des appels depuis son mobile vers l'UE ne doit pas dépasser 29 centimes d'euros par minute (hors TVA), et leur réception 8 centimes. L'envoi d'un SMS sera facturé 9 centimes au maximum.
5) En cas de problème, la Commission rappelle l'existence du numéro d'aide d'urgence commun aux 27 pays de l'UE, auxquels il faut ajouter la Croatie, le Monténégro, la Norvège et la Turquie. Le 112 est accessible gratuitement 24h sur 24. Des opérateurs répondent en anglais dans tous les pays de l'UE et en français dans 17 d'entre eux.
6) La Commission conseille aussi aux voyageurs d'avoir en leur possession la carte européenne d'assurance maladie. Cette carte est disponible gratuitement auprès de la sécurité sociale ou, plus simple, via ameli.fr. Elle permet le remboursement sur place ou après son retour d'éventuelles prestations de santé perçues à l'étranger.
7) Enfin, en cas de difficultés sérieuses (passeport volé, accident, arrestation,...), le citoyen peut demander l'assistance consulaire de n'importe quel Etat membre de l'UE, si aucune représentation diplomatique de son propre pays n'est présente sur place.
