vacances pratiques


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Evolution, non, révolution !




Deviser sur l’avenir du voyage, avec l’un des cinq premiers voyagistes français, conduit à se poser bien des questions. La première concerne l’avenir de la distribution du voyage en France. Disons-le clairement, de l’avenir des agences de voyage. Pour notre interlocuteur, qui souhaite conserver l’anonymat pour d’évidentes raisons de sécurité commerciale, le consommateur est de plus en plus mature… Au point d’exclure les intermédiaires de toute sorte !

« Vous savez, ce sont généralement les premiers concernés qui ne voient pas se profiler l’avenir » explique notre responsable commercial, bien décidé à s’engager très vite dans la distribution multi-canal. Le gros mot est lancé ! Pour nous consommateurs, peu ou pas au fait des arcanes de la profession touristique, seul le résultat compte. Pour lui aussi ! En clair, l’évolution annoncée tient de la révolution. Vendre, partout, tout le temps, et sans se soucier des susceptibilités professionnelles, le programme est simple. Et de citer des expériences en cours : « Vente de voyages sur les packs de lait en Californie aux USA, sur des panneaux publicitaires dans les toilettes au japon, via la vente à domicile en France comme en Allemagne ». Des circuits qui, associés les uns aux autres, devraient assurer entre 20 et 30 % des ventes. Ajoutez à cela l’internet (entre 10 et 25%), la vente directe par le tour opérateur (de 10 à 20%)… Et les agences ? Si l’on en croit l’homme de l’art : pas plus de 25% de part de marché dans dix ans. De vrais spécialistes. Formés et au fait de la réalité touristique dans les pays qu’ils vendront. Vision ou réalisme ? Impossible de répondre aujourd’hui à cette question. Ce qui est certain, précise mon interlocuteur, « c’est que la technologie n’en est qu’à ses premiers pas. Croire qu’elle ne saura pas nous remplacer tous est illusoire !. L’avenir est à la maîtrise de la production, pas de la distribution ».
Un peu froid dans le dos, non ?

Marc Dandreau
md@vacancespratiques.com

Mercredi 7 Mars 2007